Обмін і повернення

Магазин Realtools дбає про комфорт своїх клієнтів. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути кошти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товару, замовленого на нашому сайті, можливі протягом 14 днів із моменту його отримання.

Умови повернення товару належної якості

Щоб повернути або обміняти товар належної якості, необхідно:

• зберегти його в первісному стані, без слідів використання (подряпин, пошкоджень, забруднень тощо);
• забезпечити повну комплектацію разом з оригінальною упаковкою;
• зберегти ярлики та заводське маркування.

Зверніть увагу: згідно із законодавством, окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню. Просимо уточнювати цю інформацію перед оформленням повернення.

Повернення товару з дефектами

Якщо товар має виробничий брак або дефект, повернення чи обмін здійснюється за рахунок магазину.

Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами за номером 099 849 6962 та повідомте номер відправлення (номер декларації Нової Пошти) і реквізити для повернення коштів.

Адреса для повернення:

📍 Нова Пошта №31, м. Хмельницький

Отримувач: Test Test Testovich

📞 099 849 6962

Якщо товар не доставлено

Якщо замовлення не було доставлено через помилку служби доставки, можливе повторне відправлення за погодженням із клієнтом. У разі відмови від отримання товару у відділенні пошти витрати на доставку покриває магазин.

Терміни повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після надходження товару на наш склад та його перевірки.

Якщо повертається товар належної якості, витрати на зворотну доставку сплачує покупець.