Договір публічної оферти
Редакція від вересня 2026 року
Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця ФОП Дацун Віталій Володимирович, РНОКПП 3425008873 (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Realtools (далі — «Сайт») з будь-якою фізичною особою, яка прийняла умови цього Договору (далі — «Покупець»).
Продавець і Покупець надалі разом іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».
1. Терміни та визначення
Сайт / Інтернет-магазин Realtools — вебсайт інтернет-магазину, через який Покупець може ознайомитися з товарами та оформити Замовлення.
Товар — продукція, представлена для продажу в каталозі інтернет-магазину RealTools.
Покупець — фізична особа, яка оформлює або здійснила Замовлення та прийняла умови цього Договору.
Замовлення — належним чином оформлений Покупцем запит на придбання одного або декількох Товарів.
Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення на Сайті та підтвердження згоди з умовами цього Договору.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.
2.2. Найменування, характеристики, комплектація, ціна, гарантійний строк та інша доступна інформація про Товар зазначаються на відповідній сторінці Товару на Сайті та/або в документації виробника.
2.3. Цей Договір регулює порядок оформлення Замовлення, оплати, доставки, отримання, обміну, повернення Товару та повернення коштів.
3. Порядок укладення договору та оформлення замовлення
3.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до законодавства України.
3.2. Покупець оформлює Замовлення шляхом вибору Товару, додавання його до кошика, заповнення необхідних даних та підтвердження Замовлення на Сайті.
3.3. Перед завершенням оформлення Замовлення Покупцю надається можливість ознайомитися з умовами цього Договору.
3.4. Оформлюючи Замовлення та підтверджуючи згоду з умовами цього Договору, Покупець здійснює його Акцепт.
3.5. Акцепт означає, що Покупець ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх та погоджується з ними.
3.6. Покупець зобов'язаний надати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання Замовлення, зокрема ім'я, контактний номер телефону, email та дані, необхідні для доставки.
3.7. Після оформлення Замовлення Покупцю може бути надіслано підтвердження на вказаний ним email, номер телефону або через інший доступний канал зв'язку.
3.8. Продавець має право зв'язатися з Покупцем для уточнення інформації щодо Замовлення.
4. Інформація про товар
4.1. Продавець надає Покупцю доступну інформацію про основні характеристики Товару, його ціну, гарантію та інші істотні умови придбання.
4.2. Зображення Товарів на Сайті мають ілюстративний характер. Відтінок кольору або окремі неістотні елементи зовнішнього вигляду можуть відрізнятися залежно від налаштувань екрана, партії виробника та інших об'єктивних факторів.
4.3. Якщо Покупцю необхідна додаткова інформація про Товар, він може звернутися до Продавця до оформлення Замовлення.
4.4. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє про це Покупця. За погодженням з Покупцем Продавець може запропонувати інший Товар або повернути кошти, якщо Замовлення вже було оплачене.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті у гривнях України.
5.2. Загальна вартість Замовлення визначається відповідно до ціни та кількості Товарів, обраних Покупцем.
5.3. Вартість доставки, якщо вона не включена у вартість Товару, визначається окремо відповідно до обраного способу доставки та/або тарифів перевізника.
5.4. Доступні способи оплати відображаються Покупцю під час оформлення Замовлення та/або у розділі «Оплата і доставка».
5.5. Онлайн-оплата банківською карткою здійснюється через платіжний сервіс WayForPay.
5.6. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним платіжним сервісом.
5.7. При здійсненні розрахункової операції Покупцю надається розрахунковий документ (фіскальний чек) у формі та способом, передбаченими законодавством України.
5.8. Фіскальний чек може надаватися Покупцю в електронній формі відповідно до вимог законодавства України.
5.9. Продавець має право змінювати ціни на Товари, які ще не були замовлені Покупцем.
5.10. Ціна підтвердженого та оплаченого Замовлення не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
5.11. У разі виявлення очевидної технічної помилки у зазначеній на Сайті ціні Продавець повідомляє про це Покупця для погодження подальших дій. Якщо Замовлення вже було оплачене та не може бути виконане на погоджених Сторонами умовах, сплачені кошти повертаються Покупцю.
6. Доставка та отримання товару
6.1. Способи доставки зазначаються на Сайті у розділі «Оплата і доставка» та/або під час оформлення Замовлення.
6.2. Доставка може здійснюватися через операторів поштового зв'язку та перевізників, зокрема Нову Пошту, відповідно до доступних на момент оформлення Замовлення способів доставки.
6.3. Строки доставки залежать від наявності Товару, часу обробки Замовлення та умов роботи відповідного перевізника.
6.4. Покупець зобов'язаний надати правильні дані одержувача та інформацію, необхідну для доставки.
6.5. При отриманні Замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки, зовнішній стан Товару та його комплектність.
6.6. У разі виявлення видимих пошкоджень упаковки або Товару під час отримання Покупцю рекомендується зафіксувати їх відповідно до процедури перевізника, за можливості здійснити фото- або відеофіксацію та повідомити Продавця.
6.7. Право власності на Товар переходить до Покупця відповідно до законодавства України в момент його передачі Покупцю.
7. Права та обов'язки Продавця
7.1. Продавець зобов'язаний:
- надавати Покупцю необхідну та достовірну інформацію про Товар;
- виконувати підтверджені Замовлення відповідно до умов цього Договору;
- повідомляти Покупця про істотні зміни, що впливають на виконання Замовлення;
- забезпечувати виконання гарантійних зобов'язань відповідно до законодавства та умов гарантії;
- забезпечувати можливість реалізації Покупцем прав на обмін та повернення Товару відповідно до законодавства України.
7.2. Продавець має право:
- звертатися до Покупця для уточнення інформації щодо Замовлення;
- відмовитися від виконання Замовлення у випадках, коли його виконання об'єктивно неможливе, з повідомленням Покупця та поверненням отриманих за невиконане Замовлення коштів;
- змінювати асортимент та ціни Товарів, які ще не були замовлені Покупцем;
- вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.
8. Права та обов'язки Покупця
8.1. Покупець зобов'язаний:
- надавати достовірні дані при оформленні Замовлення;
- оплатити Замовлення відповідно до обраного способу оплати;
- отримати Товар відповідно до обраних умов доставки, крім випадків реалізації права на відмову від договору, обмін або повернення відповідно до законодавства України;
- дотримуватися правил експлуатації та зберігання Товару.
8.2. Покупець має право:
- отримувати інформацію про Товар та умови його придбання;
- звертатися до Продавця щодо стану Замовлення;
- вимагати виконання гарантійних зобов'язань;
- здійснювати обмін або повернення Товару у випадках та порядку, передбачених законодавством України;
- вимагати повернення коштів у випадках, передбачених законодавством та цим Договором.
9. Гарантійні зобов'язання
9.1. На Товари встановлюється гарантія відповідно до умов виробника, постачальника та законодавства України.
9.2. Гарантійний строк на конкретний Товар зазначається на сторінці Товару та/або в гарантійній чи експлуатаційній документації.
9.3. Для звернення з питань гарантії Покупець може звернутися до Realtools за контактами, зазначеними в цьому Договорі.
9.4. Умови гарантійного обслуговування детально визначаються у розділі «Гарантія» на Сайті.
9.5. Умови розділу «Гарантія» є невід'ємною частиною цього Договору та застосовуються в частині, що не суперечить законодавству України.
10. Обмін, повернення товару та коштів
10.1. Обмін та повернення Товарів здійснюються відповідно до законодавства України.
10.2. Покупець має право на обмін або повернення Товару належної якості у випадках, строки та за умов, установлених законодавством України.
10.3. Детальний порядок обміну та повернення наведений у розділі «Обмін та повернення» на Сайті.
10.4. Для оформлення обміну або повернення Покупець може звернутися:
- Телефон: 099 849 6962
- Email: info@realtools.com.ua
- Telegram: @realtools_ua
10.5. Повернення коштів за Товар, оплачений банківською карткою, здійснюється відповідно до законодавства та правил відповідного платіжного сервісу/платіжної системи.
10.6. Якщо це передбачено способом оплати, повернення здійснюється на платіжний засіб, з якого була проведена оплата.
10.7. При поверненні коштів Продавець здійснює необхідні фіскальні операції відповідно до законодавства України.
11. Персональні дані
11.1. Для оформлення та виконання Замовлення Продавець може обробляти персональні дані Покупця, зокрема ім'я, номер телефону, email, дані одержувача та інформацію, необхідну для доставки.
11.2. Персональні дані використовуються для оформлення та виконання Замовлення, доставки, комунікації з Покупцем, виконання вимог законодавства та інших безпосередньо пов'язаних із виконанням договору цілей.
11.3. У необхідному обсязі дані можуть передаватися особам, залученим до виконання Замовлення, зокрема платіжним сервісам та службам доставки.
11.4. Детальний порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності RealTools.
11.5. Надсилання рекламних та маркетингових повідомлень здійснюється на підставі окремої згоди Покупця, якщо така згода необхідна відповідно до законодавства.
12. Відповідальність Сторін
12.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені діями перевізників, платіжних установ або іншими обставинами, які перебувають поза розумним контролем Продавця, крім випадків, коли відповідальність Продавця прямо передбачена законодавством.
12.3. Жодне положення цього Договору не може тлумачитися як обмеження прав Покупця, наданих йому законодавством України про захист прав споживачів.
13. Форс-мажорні обставини
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які Сторони не могли розумно передбачити або запобігти.
13.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, пожежі, воєнні дії та інші обставини непереборної сили, що безпосередньо впливають на можливість виконання відповідних зобов'язань.
13.3. Наявність та наслідки форс-мажорних обставин визначаються відповідно до законодавства України.
14. Вирішення спорів
14.1. Сторони намагатимуться вирішувати спори та розбіжності шляхом переговорів.
14.2. Покупець може звернутися до Продавця:
- Гаряча лінія: 099 849 6962, Пн–Сб 9:00–19:00
- Email: info@realtools.com.ua
- Telegram: @realtools_ua
14.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.
15. Строк дії та зміна Договору
15.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до його відкликання або заміни новою редакцією.
15.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом розміщення нової редакції на Сайті.
15.3. До конкретного Замовлення застосовується редакція Договору, яка була чинною на момент оформлення відповідного Замовлення.
15.4. Зміни до Договору не застосовуються до вже оформленого Замовлення в частині, в якій вони погіршують умови його виконання для Покупця, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
16. Заключні положення
16.1. Цей Договір регулюється законодавством України.
16.2. Умови розділів Сайту «Оплата і доставка», «Гарантія», «Обмін та повернення» та «Політика конфіденційності» застосовуються разом із цим Договором.
16.3. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Договору.
16.4. Положення цього Договору не обмежують права споживача, гарантовані законодавством України.
17. Реквізити продавця
Фізична особа-підприємець
ФОП Дацун Віталій Володимирович
РНОКПП: 3425008873
Адреса: 29000, м. Хмельницький, вул. Святослава Хороброго Князя, буд. 5
Гаряча лінія: 099 849 6962, Пн–Сб 9:00–19:00
Email: info@realtools.com.ua
Telegram: @realtools_ua
Інтернет-магазин: Realtools